10:30Andrei Marin
Dr. Petrescu · 30 min
Toată aplicația, în aproximativ opt minute
Citiți asta și demo-ul va părea familiar, nu străin. Panourile de mai jos sunt desenate după același design ca aplicația, cu cifrele pe care demo-ul chiar le creează — o sută zece pacienți, patruzeci și cinci de zile lucrătoare de istoric, douăzeci deja programate înainte. Nimic de aici nu este o machetă a ceva ce încă nu există.
General
Două ecrane răspund la întrebarea pe care un cabinet o pune cel mai des — ce se întâmplă chiar acum, și este ceva pe cale să meargă prost.
Fiecare vizită se mută de la stânga la dreapta: programat, sosit, pe scaun, finalizat. Nimeni nu introduce o stare — recepționerul apasă Check-in când intră cineva, iar medicul apasă Finalizează când se ridică de pe scaun, iar tabloul este singurul loc în care trebuie să se uite cineva ca să știe unde se află ziua.
Programați, încă nu au sosit
10:30Andrei Marin
Dr. Petrescu · 30 min
11:00Sofia Dumitrescu
Dr. Ilie · 60 min
La recepție
09:45Elena Radu
Dr. Petrescu · 45 min
Cu medicul
09:15Mihai Constantin
Dr. Ilie · 60 min
Vizita următoare
Peste 2 săptămâni · 45 min · Pregătire coroană
ProgrameazăFinalizate astăzi
08:30Ana Voicu
Dr. Petrescu · 30 min
09:00Cristian Neagu
Dr. Ilie · 45 min
Componenta reală, rulând pe cont propriu. În copia dumneavoastră vă va aștepta unde ați lăsat-o.
Un medic termină și spune „din nou peste șase săptămâni, patruzeci și cinci de minute, pentru prepararea coroanei”. Până nu este scrisă undeva, ajunge la recepție doar din memoria cuiva. Acum este notată la scaun și ajunge la recepție ca o programare deja pe jumătate făcută — cu intervalul, durata și procedura completate, așteptând doar o dată.
| Pacient | Solicitat | Durată | Termen |
|---|---|---|---|
| Mihai Popescu | Pregătire coroană | 45 min | peste 6 săptămâni |
| Elena Rusu | Control | 20 min | peste 2 săptămâni |
| Andrei Marin | A doua plombă | 30 min | peste 4 săptămâni |
Cifrele pe care le verifică proprietarul unui cabinet, nu cele care arată bine într-o captură de ecran: cât din ziua de azi este încă neconfirmat, cât este restant și de cât timp, și câte recall-uri au trecut de data scadentă fără ca nimeni să fi sunat.
| Acum | ||
|---|---|---|
| Programări azi | 14 | 3 neconfirmate |
| Restant | 4.120 RON | 860 RON de peste 60 de zile |
| Recall-uri scadente | 23 | 9 restante |
| Fotolii libere după-amiaza | 2 | lista de așteptare are 5 |
Programări
Patru ecrane, și între ele diferența dintre o agendă care se golește și una care se reumple singură.
Agenda este așezată ca o coloană per fiecare medic, astfel încât un gol se vede ca un gol, nu ca un rând lipsă dintr-o listă. Nu se trage nimic, nu se scrie nimic: dați clic pe un interval liber, iar formularul de programare se deschide cu ora și medicul deja completate.
| Ora | Pacient | Procedură | Medic | Stare |
|---|---|---|---|---|
| 09:00 | Ana Ciobanu | Detartraj și lustruire | Dr. Petrescu | Finalizat |
| 09:30 | Mihai Popescu | Tratament de canal | Dr. Ionescu | În tratament |
| 10:20 | Ioana Dobre | Plombă compozită | Dr. Petrescu | Confirmat |
| 11:00 | Sofia Dumitrescu | Consultație | Dr. Ilie | Programat |
Nimeni nu le introduce manual. Un control sau o igienizare înregistrată la scaun creează automat următoarea, la intervalul stabilit pe procedură — astfel încât coada se construiește singură din munca deja făcută. Un pacient care are deja o programare în agendă iese din lista de apelat, ceea ce face diferența dintre o listă pe care personalul chiar o folosește și una pe care ajunge să o ignore.
| Pacient | Pentru | Scadent | Încercări | |
|---|---|---|---|---|
| Vlad Stan | Consultație | 12 mar. | 3 apeluri, fără răspuns | Restant de 6 luni |
| Cristina Barbu | Igienizare | 04 iun. | 1 apel | Restant de 3 luni |
| Radu Neagu | Menținere parodontală | 28 aug. | — | Scadent acum |
| Ana Voicu | Consultație | 02 sep. | — | Programat 19 sep. |
Cineva anulează la ora nouă o programare de la ora două. Lista știe deja cine ar putea prelua locul, cine așteaptă cel mai mult și cine are dureri. Oferiți intervalul, iar acesta este reținut pentru un singur pacient odată, cu un cronometru pe el — astfel încât doi recepționeri care lucrează pe aceeași listă nu pot promite același fotoliu la două persoane diferite.
| Pacient | Dorește | Așteaptă | Ofertă |
|---|---|---|---|
| Elena Rusu | Orice după-amiază | 11 zile | Reținută · mai are 14 min |
| Dan Marinescu | Are dureri — orice interval | 2 zile | Reținută · mai are 3 min |
| Ioana Dobre | Doar dimineața | 24 de zile | Fără ofertă |
Reminderele de programare pleacă pe WhatsApp și trec automat pe SMS când WhatsApp nu poate livra, cu motivul păstrat la rândul respectiv, nu aruncat. Mesajul poartă numele cabinetului, nu al aplicației — un pacient nu are nicio relație cu noi, iar un SMS semnat de un furnizor de care nu a auzit niciodată se citește ca spam.
| Pacient | Pentru | Canal | Stare |
|---|---|---|---|
| Sofia Dumitrescu | Mâine, 11:00 | Trimis | |
| Andrei Marin | Mâine, 10:00 | SMS | Trimis prin rezervă |
| Vlad Stan | Vineri, 09:30 | — | Fără telefon în fișă |
Medical
Fișa pacientului este motivul pentru care un cabinet nu poate schimba programul din mers. Aceasta păstrează întreaga fișă, nu doar partea legată de programări.
Alertele medicale stau sus, unde nu pot fi ratate. Sub ele: o odontogramă completă, marcată pe fiecare suprafață, o fișă parodontală cu adâncimi ale pungilor și sângerare, notițe clinice scrise în format SOAP, rețete, fișiere și imagini, planul de tratament și acceptarea lui, și soldul. O singură pagină per pacient, nu un produs de programări cu o casetă de notițe.
Fiecare medic are propriul program, și excepții peste el — o zi de joi liberă, o conferință, un început mai târziu. Atât agenda, cât și formularul de programare citesc aceste date, astfel încât recepția nu poate oferi un interval într-o după-amiază în care cineva lipsește.
| Zi | Ore | |
|---|---|---|
| Luni – miercuri | 09:00 – 17:00 | |
| Joi | 09:00 – 13:00 | Program redus |
| Vin. 19 sep. | — | Excepție — absent |
Fiecare procedură are un preț, un cost și — acolo unde se aplică — un interval de recall. Ultima coloană este cea care transformă o igienizare încheiată în programarea de anul viitor, automat. Tot ea este motivul pentru care ecranul de profitabilitate are ceva de spus.
| Procedură | Preț | Cost | Recall |
|---|---|---|---|
| Consultație | 120 RON | 20 RON | 6 luni |
| Detartraj și lustruire | 200 RON | 40 RON | 6 luni |
| Menținere parodontală | 320 RON | 70 RON | 3 luni |
| Coroană din zirconiu | 1.600 RON | 620 RON | — |
Administrare
Fișele dentare sunt date cu caracter special conform GDPR. Părțile care se ocupă de asta nu sunt un adaos pus pe margine.
Un recepționer, un medic și proprietarul văd trei aplicații diferite — meniuri diferite, ecrane diferite, permisiuni diferite. Nu există taxă per utilizator, pentru că un istoric de audit funcționează doar atunci când fiecare persoană are propriul cont, iar taxarea pentru asta ar însemna să plătiți ca să țineți evidențe corecte.
| Nume | Rol | |
|---|---|---|
| Dr. Petrescu | Doctor | Activ |
| Dr. Ilie | Doctor | Activ |
| Maria | Recepționer | Activ |
| Proprietarul cabinetului | Administrator | Activ |
Fișele dentare sunt date cu caracter special conform GDPR. Datele fiecărui cabinet sunt izolate la nivel de bază de date, nu printr-un filtru din aplicație, modificările fișelor sunt scrise într-un jurnal de audit, iar există un ecran pentru gestionarea cererii unui pacient de a-și vedea sau șterge datele deținute despre el — pentru că astfel de cereri sosesc indiferent dacă aplicația are unde să le pună.
Tot ce ați văzut mai sus este inclus, populat cu un cabinet inventat — doar al dumneavoastră, și dispare când terminați cu el.